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Guide complet des réseaux sociaux Broché – 21 novembre 2013

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Extrait

Introduction

Les réseaux sociaux sont dans toutes les bouches depuis leur arrivée massive et surtout depuis la réussite des plus connus que sont Facebook et Twitter. L'engouement du public de tout âge n'a cessé de s'accroître, et c'est pourquoi les spécialistes du Web se sont demandé comment tirer profit de ces nouvelles opportunités. En très peu de temps, les médias sociaux sont devenus des espaces idéaux pour développer le webmarketing et faire de la publicité afin de toucher ce vaste public de consommateurs ou lecteurs potentiels.

L'actualité des médias sociaux évolue sans cesse, il est très difficile de dévoiler un état figé de la question. Cet ouvrage a pour objectif de donner des conseils, d'ouvrir l'esprit et d'envisager des opportunités, sans pour autant affirmer que rien n'évoluera dans les mois à venir. En effet, le Web et ses services subissent des mutations constantes au gré des développements et des envies de chacun. C'est pour cette raison que certaines fonctionnalités naissent ou disparaissent chaque année, bien que dans l'ensemble, les grandes lignes restent inchangées. C'est même plutôt bon signe que des modifications interviennent, puisque les créateurs ajoutent souvent des nouvelles fonctionnalités intéressantes, telles que le hashtag pour Facebook par exemple.

Traiter du sujet des médias sociaux est un risque tant il est controversé, mais de nombreux auteurs se sont prêtés au jeu. Bien que les bibliothèques et librairies détiennent quelques livres traitant de cette thématique, aucun ne réussit totalement à convaincre les plus réfractaires. En effet, personne ne perçoit ces plates-formes de la même manière, avec un même objectif et avec autant d'implication. Souvent, les plus réfractaires argumentent en disant que les médias sociaux n'apportent rien, voire présentent d'énormes risques en termes de sécurité et de notoriété. Bien que ces avis soient tout à fait recevables, nous verrons comment procéder pour réduire à néant les idées les plus négatives, car elles peuvent toutes être contrées.

Je n'ai pas la prétention de vous convaincre avec mon ouvrage, mais je ferai en sorte de vous démontrer qu'un minimum d'efforts peut engendrer un minimum d'apports. Et si vous prenez goût à l'optimisation, vous pourrez viser un maximum d'apports... Seuls l'expérience et les efforts sur la durée peuvent engendrer des retombées positives. C'est souvent la peur de l'échec qui nous empêche de commencer ou qui nous freine. Il ne faut jamais se laisser abattre, et il faut croire en notre réussite. J'en suis un parfait exemple puisque je faisais partie des réfractaires, je n'aimais pas beaucoup les réseaux sociaux et les voyais comme des plates-formes dénuées d'intérêt marketing. C'est après avoir moi-même plongé dans le grand bain que j'ai compris leur rôle et leur impact, j'ai rapidement obtenu des résultats (propositions d'emploi, contrats professionnels, mentions et liens vers mes articles...) et depuis ce temps, je ne peux plus affirmer que ces plates-formes sont risquées et inutiles. Il m'a fallu quelques efforts pour sécuriser l'ensemble, pour essayer de dégager une image positive et pour apporter des données intéressantes pour mes lecteurs. Cela a fonctionné, et je redouble d'efforts pour maintenir le cap...

Qu'on se le dise, les réseaux sociaux sont imparfaits, mais restent le meilleur moyen de toucher toutes les tranches de la population ainsi que les personnes traitant de sujets identiques aux nôtres. Ce n'est pas en les fuyant que nous réussirons à gagner des parts de marché, nous devons les utiliser à bon escient pour en tirer des conséquences positives pour notre réputation en ligne et notre économie. Contrairement aux idées préconçues, nous ne sommes pas obligés de passer des heures sur ces plates-formes. Chacun peut se fixer des objectifs à sa portée et avancer à son rythme. Le plus important, c'est d'être présents, car si nous sommes réfractaires, ce n'est pas nécessairement le cas de notre concurrence, qui peut s'en frotter les mains et récupérer sereinement une partie de notre public cible.

Avec les opportunités économiques relatives aux médias sociaux, un nouveau métier a vu le jour pour faciliter l'exploitation des données sur ces outils. Les community managers travaillent à développer l'activité des entreprises, associations et marques... sur les réseaux sociaux, mais aussi pour améliorer leur e-réputation et fidéliser la clientèle ou les lecteurs. Ce métier a le mérite de faciliter la tâche et de calculer des retours sur investissements ou au moins sur objectifs afin de mesurer l'impact des campagnes sociales. La présence d'un community manager constitue également une opportunité pour les personnes qui ont trop peu de temps à consacrer aux réseaux sociaux. Cependant, nous ne sommes pas obligés d'employer de tels professionnels : les outils sont à la portée de tous, comme vous le verrez au fil de votre lecture.

Il n'est pas forcément difficile d'améliorer la notoriété d'une marque qui est déjà connue. Souvent, les spécialistes font référence à Danone, Nestlé, Adidas, etc., pour montrer l'impact des réseaux sociaux, mais ces exemples sont totalement faussés puisqu'ils sont déjà la conséquence d'efforts continus depuis leur création. Dans la plupart des cas réels, il s'agit de faire connaître et de développer l'activité économique d'entreprises beaucoup moins réputées, ce qui rend la tâche bien plus complexe, car nous devons réussir à faire venir les internautes vers nos pages et profils sociaux. Rien n'est impossible, et c'est justement tout l'intérêt de cet ouvrage. Vous verrez comment gravir chaque échelon à votre rythme pour atteindre des résultats souvent plus qu'honorables. N'oubliez jamais que certaines entreprises et personnes sont aujourd'hui connues grâce à leur implication et aux efforts menés sur les réseaux sociaux.

Je souhaite de tout mon coeur que vous trouviez dans cet ouvrage les réponses à vos questions, mais aussi que vous trouviez de nouvelles idées pour gagner sur tous les plans. Nul n'est parfait, et il se peut que des passages vous semblent complexes ou inappropriés pour vos besoins actuels, mais ne vous en faites pas, l'essentiel est d'utiliser ce qui vous convient et de réussir petit à petit à optimiser votre réputation et votre visibilité sur ces réseaux sociaux.

Présentation de l'éditeur

Les médias sociaux occupent une place prépondérante dans l’utilisation d’Internet sur ordinateur et encore davantage sur mobile. Avec un public de plus en plus varié, une masse considérable d’utilisateurs peut être ciblée par les services proposés sur ces supports. Mais pour faire bon usage des plates-formes communautaires, il faut savoir exploiter une multitude d’aspects, que ce soit le trafic des sites web, la réputation ou encore la visibilité des marques et enseignes. Avec le Web 2.0, une première étape a été franchie et de nombreux marchés s'ouvrent désormais aux médias sociaux. Ce guide pratique présente tout ce qu'il faut savoir pour booster efficacement sa présence sur les réseaux sociaux. Il permet de découvrir et de maîtriser les aspects suivants : - comprendre le Web 2.0 et les médias sociaux - connaître la typologie des médias sociaux (listing exhaustif) - Webmarketing, notoriété et e-réputation - booster sa présence avec les réseaux sociaux - gérer des comptes sur les réseaux sociaux - les réseaux sociaux pour les professionnels - le Community management et la gestion de la sociabilité - les supports mobiles et réseaux sociaux - le référencement sur les plates-formes sociales - la sécurisation et veille sur les médias sociaux - des cas pratiques - une webographie des médias sociaux.

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