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Les employés d'abord, les clients ensuite : Comment renverser les règles du management Broché – 13 mai 2011

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Présentation de l'éditeur

Une simple idée peut lancer une révolution, tout comme une seule allumette peut déclencher un incendie. C’est ainsi que la simple idée de faire passer les employés avant les clients a révolutionné HCL Technologies, le leader mondial des services informatiques. Vineet Nayar, CEO d’HCLT, explique ici comment il a renversé la pyramide hiérarchique traditionnelle qui consistait à placer les intérêts du client en premier, pour mettre le management au service des employés. Chapitre après chapitre, il expose les différentes étapes de cette transformation radicale, qui a permis à HCLT de devenir le leader dans son secteur : • Impliquer davantage les employés dans les urgences de la société en leur permettant de connaître ses faiblesses, sa situation économique, ses possibilités d’évolution et ses projets. • Instaurer un climat de confiance en rendant transparentes les informations liées à l’entreprise et en favorisant la communication interne. • Renverser la pyramide hiérarchique en mettant le management au service des employés. • Libérer le potentiel des employés en encourageant l’esprit d’initiative, en décentralisant les prises de décisions, et en offrant aux employés la possibilité de faire changer les choses. Sincère, concret et novateur, ce livre offre des points de vue pertinents pour les managers désireux de développer leur business, et de faire de leur personnel leur principale force de croissance.

Biographie de l'auteur

Vineet Nayar est P-DG de HCL Technologies Ltd (HCLT), l'une des multinationales indiennes de services IT qui connaît la croissance la plus rapide et la plus forte. HCLT est reconnue dans le monde entier pour ses pratiques de management innovatrices. En mars 2011, Vineet Nayar a reçu la prestigieuse récompense de " Leader in the Digital Age Award " au CeBIT, la plus grande manifestation de l'industrie high tech en Europe, pour sa vision révolutionnaire du management d'une entreprise 2.0.

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9 octobre 2011
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28 janvier 2013
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5 août 2016
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16 janvier 2014
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20 décembre 2015
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20 mars 2015
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24 avril 2016
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3 avril 2016
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