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Kindle neuf : impossible de le connecter à l'internet


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Message initial: 7 avr. 14 13:24:19 GMT+02:00
L. Julie dit:
Bonjour à tous,
Je viens d'acquérir un kindle papertouch. Je viens de le démarrer et d'essayer de le connecter à la wifi. Or j'ai un message très étrange qui s'affiche à l'écran : "Votre kindle s'est connecté au réseau wifi, mais n'a pas pu accéder à l'internet. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contactez votre fournisseur d'accès internet"
J'ai essayé de redémarrer le kindle, j'ai bien vérifié si l'appareil était en mode avion, il ne l'est pas. Ma box fonctionne parfaitement (la connexion est très bonne sur mon iphone + ordinateur d'ou je publie ce message) Pouvez vous m'aider et me dire d'ou vient le problème ? :/

Publié le 13 janv. 15 23:01:50 GMT+01:00
MyPrepa dit:
Bonjour, j'ai exactement le même souci et je ne parviens pas à le résoudre...

Publié le 27 févr. 15 20:18:30 GMT+01:00
Bonjour,

j'ai aussi le même problème et j'ai essayé les différentes techniques habituelles : Appui long sur le bouton ON, test de la connexion Wi-fi via un Smartphone... Résultat : Le Kindle trouve bien le réseau Wi-Fi mais le message "Votre Kindle.... " s'affiche.
Avez-vous trouvé la solution ?

Publié le 27 févr. 15 21:41:28 GMT+01:00
MyPrepa dit:
Bonjour
maintenant j'utilise mon smartphone Samsung avec partage de connexion pour contourner, plus que régler, le problème...

Publié le 1 mars 15 07:42:52 GMT+01:00
Bonjour,

Le problème a finalement été résolu par 2 actions :
- Chat avec Amazon qui m'a conseillé de réinitialiser la Kindle. On perd toutes les informations sur la Kindle mais le compte existe toujours sur Amazon, donc après il faudra se réenregistrer pour récupérer tous les livres achetés.
- Arrêt prolongé de la Box (une nuit par exemple).

Le lendemain, la connexion à Internet remarchait.
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Nombre de messages :  5
Message initial : 7 avr. 14
Dernier message :  1 mars 15

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