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Informations sur notre Marketplace

Les vendeurs tiers sur notre Marketplace

Les vendeurs Marketplace sont des vendeurs indépendants qui offrent une sélection de produits à l'état neuf, d'occasion, reconditionné et de collection.

Amazon Services Europe et ses sociétés affiliées (Amazon) permettent à des vendeurs tiers de lister et de vendre leurs produits sur Amazon.fr. En raison de la réglementation, Amazon demande aux vendeurs tiers de fournir certaines informations avant qu'ils puissent vendre sur les sites européens d'Amazon. Les privilèges de vendeur peuvent être révoqués pour les raisons suivantes :

  • Performance faible (taux de commandes défectueuses élevé, taux d'annulations de commandes élevé, ou taux d'expéditions en retard élevé).
  • Violations de nos politiques de vente.
  • Violation des règles relatives au contenu prohibé.

Bien qu'Amazon, en tant qu'hébergeur, facilite les transactions réalisées sur la place de marché (ou Marketplace) d'Amazon, Amazon n'est ni l'acheteur ni le vendeur des produits des vendeurs tiers. Amazon fournit un lieu de rencontre dans lequel les acheteurs et vendeurs complètent et finalisent leurs transactions. En conséquence, pour la vente de ces produits de vendeurs tiers, un contrat de vente est formé uniquement entre l'acheteur et le vendeur tiers. Amazon n'est pas partie à un tel contrat et n'assume aucune responsabilité ayant pour origine un tel contrat ou découlant de ce contrat de vente. Amazon n'est ni l'agent ni le mandataire des vendeurs tiers. Le vendeur tiers est responsable des ventes de produits et des réclamations ou tout autre problème survenant ou lié au contrat de vente entre lui et l'acheteur.

Parce qu'Amazon souhaite que l'acheteur bénéficie d'une expérience d'achat la plus sûre, Amazon offre la Garantie A à Z en plus de tout droit contractuel ou autre.

Achats sur la Marketplace

Le prix total du bien proposé à la vente est indiqué lors de la confirmation de la commande. Aucun frais supplémentaire n'est mis à la charge des clients.

Amazon Marketplace est sûr et fournit aux acheteurs un mode de paiement très pratique. Amazon Marketplace est le seul mode de paiement autorisé et reconnu pour les achats sur la Marketplace. Les vendeurs sur Marketplace doivent utiliser Amazon Marketplace uniquement pour effectuer leurs transactions.

Les étapes pour passer commande auprès d'un vendeur Marketplace sont identiques à celles d'une commande pour un article vendu par Amazon. Le règlement de cette commande pourra être effectuée immédiatement ou lors de l'expédition de la commande via le processus de commande et le système de paiement sécurisé d'Amazon.fr. De ce fait, il n'est pas nécessaire de transmettre vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de paiement à votre vendeur, ces informations étant strictement confidentielles et cryptées par notre serveur sécurisé.

Nous utilisons une technologie performante : un serveur sécurisé TLS (anciennement SSL) qui assure la fiabilité de notre commerce en ligne. Ce logiciel crypte toutes vos données personnelles indispensables au traitement de vos commandes (nom, adresse, coordonnées bancaires) au moment de leur saisie. Au cours de leur unique transfert via Internet, il est alors impossible de les lire.

Classification des offres sur les pages de résultat

Lorsque vous recherchez un produit sur amazon.fr, les produits sont classés, par défaut, en fonction de leur “pertinence” ou de leur “popularité”. Les autres possibilités de classement sont « prix : par ordre croissant », « prix : par ordre décroissant », « note moyenne des commentaires » et « dernières nouveautés ». La pertinence dépend de divers critères incluant la proximité entre le(s) terme(s) recherché(s) et les caractéristiques d’un produit telles que son titre ou sa description, les actions prises sur notre site par les clients ayant effectué des recherches similaires et combien de fois le produit a été acheté. La popularité est basée sur les produits que nous considérons présenter un intérêt ou une valeur pour les clients. Ouvrez le menu « trier par » en haut à droite de la page de résultats pour changer de critère.

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