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Echanger un article

Si vous souhaitez échanger votre article afin de le recevoir dans une autre couleur ou une autre taille. Vous pouvez le faire depuis notre Centre de retours en ligne.

Si l'article que vous souhaitez retourner ne propose pas l'option d'échange, vous devrez nous retourner l'article original et passer une nouvelle commande de l'article souhaité en échange.

Pour échanger un article, suivez les étapes suivantes :

  1. Rendez-vous dans notre Centre de retours en ligne et sélectionnez Retourner un article.
  2. Trouvez la commande que vous souhaitez retourner, et cliquez sur Retourner un article de cette commande.
    Conseil: Si vous ne voyez pas la commande que vous cherchez sélectionnez l'option Recherchez vos commandes passées dans le menu déroulant.
  3. Sélectionnez l'article que vous souhaitez échanger, puis sélectionnez une option dans le menu déroulant Recherchez vos commandes passées.

    Une commande d'échange, avec la même rapidité de livraison que la commande originale, sera créée. Vous pouvez utiliser l'étiquette de retour qui vous est fournie pour nous retourner l'article original. Vous devrez nous retourner l'article original sous 30 jours afin d'éviter d'être facturé pour l'article original et l'article d'échange.

Remarque: Si vous échangez votre article contre le même article d’une taille différente et que le prix de celui-ci a augmenté, nous prenons en charge la différence de prix. Hormis ce cas de figure, si le prix du nouvel article est plus élevé, la différence vous sera facturée. Si en revanche, le prix de l'article que vous souhaitez recevoir en échange est moins élevé, nous vous rembourserons de la différence.

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