Amazon.fr et les garanties des consommateurs

Les produits vendus par Amazon à un consommateur sont couverts par la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts de conformité au regard du contrat de vente, qui apparaissent dans les deux ans à compter de la délivrance du produit, et par la garantie des vices cachés, qui couvre les vices non apparents au moment de la vente qui rendent le produit impropre à son usage ou qui diminuent très fortement cet usage.

Pour plus d'informations sur l'étendue, le contenu et les conditions d'exercice de ces garantie légales, consultez la page Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés en cliquant ici , ou contactez notre Service Client en cliquant ici.

En plus des de ces garanties légales, les produits achetés peuvent le cas échéant être couverts par une autre garantie, appelée « garantie commerciale » ou « garantie conventionnelle », directement proposée par le fabricant ou un tiers qui en détermine les conditions et la durée. Plusieurs produits, tels que des produits électroniques, sont susceptibles d'être couverts par une garantie commerciale du fabricant.

En outre, dans certains cas, des produits d'assurance vous permettant d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien peuvent être disponibles, contre le paiement d'une prime. Ils ne remplacent pas les garanties légales, mais viennent s'ajouter à celles-ci.

Pour plus d'informations sur les éventuelles garanties commerciales ou les produits d'assurance attachés à un produit vendu sur Amazon.fr, consultez la page de détails du produit ou contactez directement le fabricant. Notez qu'Amazon ne détermine pas les conditions de mise en ½uvre des garanties commerciales offertes par le fabricant ou les tiers. En outre, Amazon ne peut être tenue responsable de l'exécution des obligations prévues par la garantie commerciale offerte par le fabricant ou les tiers.

Amazon peut fournir sa propre garantie commerciale sur certains produits, directement fabriqués par Amazon ou vendus sous la marque Amazon : pour les conditions de la garantie commerciale d'Amazon applicable aux produits Kindle, cliquez ici ; pour les conditions de la garantie commerciale d'Amazon pour Amazon Basics, cliquez ici. Dans ces hypothèses, la garantie commerciale d'Amazon s'ajoute aux garanties légales dont vous disposez le cas échéant.

Amazon accepte également le retour des produits achetés, à certaines conditions. Pour plus d'informations sur notre politique de retours, veuillez consulter nos pages Politique de retours en cliquant ici.

Les produits vendus par Amazon à toute personne qui n'a pas la qualité de consommateur et qui agit « dans un but professionnel ou commercial », ne relèvent pas de la garantie légale de conformité.