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A propos des factures

Selon le vendeur de votre commande, les étapes à suivre pour obtenir une facture avec TVA peuvent varier. Si vos articles sont vendus et expédiés par Amazon, vous pourrez accéder à une version imprimable de votre facture dans Votre compte, sauf si votre commande avec l'option cadeau a été expédiée avant le 15 juillet 2016 ou contient des Chèques-cadeaux et a été expédiée avant le 17 août 2016 : dans ces cas, vous pouvez télécharger et imprimer un récapitulatif de commande dans votre compte.

Si votre article a été vendu et expédié par Amazon

Vous pouvez accéder à une version imprimable de votre facture dans Votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre page Imprimer une facture ou un récapitulatif de commande.

Si les articles de la commande pour laquelle vous désirez une facture ont été vendus par Amazon et expédiés avant le 15 juillet 2016 pour une commande avec l'option cadeau, ou avant le 17 août 2016 pour une commande de Chèques-cadeaux, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous en envoyer un duplicata.

Important: votre facture deviendra visible dans Votre compte dès l'envoi de votre colis et ne pourra pas être modifiée.

Remarque:

  • Si vous souhaitez que votre facture mentionne votre numéro Siret, nous vous recommandons d'ajouter cette information dans la seconde ligne de votre adresse de facturation.
  • Si vous souhaitez simplement une preuve de votre achat, veuillez consulter notre page Imprimer une facture ou un récapitulatif de commande.
  • Si les articles de la commande pour laquelle vous désirez une facture ont été achetés il y a plus de trois ans : veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de vous fournir une facture.

Si votre article est un contenu ou un service numérique

Vous pouvez accéder à une version imprimable de la facture depuis le récapitulatif de votre commande de contenu ou service numérique. Pour plus d'informations, consultez notre page d'Aide Imprimer une facture avec TVA pour les contenus et services numériques.

S'il s'agit d'une commande cadeau

Vous avez choisi l'option cadeau et votre commande d'articles vendus et expédiés par Amazon a été expédiée à partir du 15 juillet 2016, vous pouvez accéder à une version imprimable de votre facture dans Votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre page Imprimer une facture ou un récapitulatif de commande.

Si vous souhaitez recevoir une facture correspondant à une commande cadeau expédiée avant le 15 juillet 2016, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous en envoyer un duplicata.

Si votre commande contient un Chèque-cadeau

Nous ne pouvons pas fournir de facture avec TVA pour les commandes de Chèques-cadeaux. Toutefois, vous pouvez accéder à une version imprimable de votre récapitulatif de commande dans Votre compte et une facture sera disponible pour toute commande de Chèques-cadeaux effectuée à partir du 17 août 2016. Pour en savoir plus, consultez notre page Imprimer une facture ou un récapitulatif de commande.

Si vous souhaitez recevoir une facture correspondant à une commande de Chèques-cadeaux effectuée avant le 17 août 2016, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir une note de débit.

S'il s'agit d'une adhésion au programme Amazon Prime

Si vous êtes membre du programme Amazon Prime, vous pouvez imprimer un reçu ou une facture avec TVA correspondant à votre adhésion, en cliquant sur le lien Voir le reçu imprimable dans Votre compte sur la page Gérer votre adhésion Prime.

Remarque: une facture avec TVA est disponible uniquement pour toute inscription effectuée ou renouvelée à compter du 1er janvier 2015. Si vous souhaitez recevoir un reçu pour vos adhésions précédentes ou si le lien « Voir le reçu imprimable » n'est pas disponible, veuillez nous contacter.

Si votre article a été vendu par un vendeur Marketplace et "Expédier par Amazon"

Si votre article a été vendeur par un vendeur Marketplace et expédié par Amazon, il est possible que le vendeur soit inscrit au programme Amazon Tax Calculation Service et dans ce cas, Amazon peut vous fournir une facture pour votre commande, de la part du vendeur. Si vous souhaitez obtenir une facture avec TVA pour un article "Expédié par Amazon", mais si l'option pour obtenir une facture n'est pas disponible, vous devez contacter directement votre vendeur. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation de commande peut être conservé comme preuve de votre achat.

Si votre article a été vendu et expédié par un vendeur Marketplace

Si votre article vendu et expédié par un vendeur Marketplace, il est possible que le vendeur soit inscrit au programme Amazon Tax Calculation Service et dans ce cas, Amazon peut vous fournir une facture pour votre commande, de la part du vendeur. Si vous souhaitez obtenir une facture avec TVA, mais si l'option pour obtenir une facture n'est pas disponible, vous devez contacter directement votre vendeur. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation de commande peut être conservé comme preuve de votre achat.

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