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A propos du suivi de colis

Vous pouvez consulter les informations de suivi de votre commande dans le récapitulatif de votre commande.

Vos commandes

Si votre commande bénéficie du suivi de colis, vous pouvez suivre celui-ci depuis Vos commandes. L’option de livraison choisie et le transporteur à qui a été confié votre colis seront indiqués dans Votre compte et dans l’e-mail de confirmation d’envoi de votre commande. Si vous souhaitez contacter votre transporteur, rendez-vous sur notre page Nos transporteurs.

Vous pouvez également suivre votre commande sur Votre compte via un appareil mobile et cela même si la commande n'a pas été passée depuis cet appareil. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Suivez vos commandes sur votre Mobile.

Pour plus d'informations au sujet des alertes mobiles sur l'application Amazon Suivez vos commandes sur votre Mobile.

Alertes SMS

Avec le service Alertes SMS, vous pouvez désormais suivre vos colis Amazon.fr par SMS sur votre téléphone mobile. Vous recevrez des messages uniquement dans certains cas, dans lesquels le service Alertes SMS pourra contribuer au bon déroulement de votre livraison, si il semble y avoir un problème avec l'adresse de livraison ou si le transporteur souhaite vous contacter au sujet de la livraison.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page Alertes SMS.

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