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Problèmes liés aux codes de jeux en ligne et clés produit

Si vous rencontrez des problèmes pour entrer ou activer la clé produit d'un jeu ou d'un logiciel, vous pourrez trouver ci-dessous les solutions aux problèmes les plus communs.

Retrouvez et confirmez votre clé ou code produit.

Si votre jeu ou logiciel inclut une clé produit, un numéro de série, ou un code d'activation, vous pouvez toujours vous rendre sur Votre bibliothèque de jeux et logiciels afin de voir ou vérifier votre clé produit. Une fois votre clef produit confirmée, veuillez l'essayer à nouveau.

Saisissez le code de la même manière qu'il est affiché

Lorsqu'il vous est demandé de saisir la clef produit lors de l'installation ou de l'activation, assurez-vous de le saisir tel qu'elle est affichée dans Votre bibliothèque de jeux et logicielsVotre bibliothèque de jeux et logiciels. Assurez-vous également qu'il n'y a pas d'espace avant ou après. Si votre clef possède des tirets entre les caractères, (exemple : 1234-5678-9012-3456), essayez d'entrer la clef avec ou sans les tirets.

Astuce :Certains chiffres ou lettre peuvent se ressembler et sont souvent confus. Lorsque vous entrez votre clef produit, veuillez apporter une attention particulière aux caractères suivants :

  • Le chiffre "1" et la lettre minuscule "i" ou majuscule "I"
  • Le chiffre "0" et la lettre minuscule "O"
  • Le chiffre "8" et la lettre minuscule "B"
  • les lettres "v" et "w"

Veuillez vérifier votre connexion Internet et vos paramètres Antivirus.

La plupart des jeux vidéo et logiciels nécessite une connexion Internet stable pour l'activation de la clef produit ou leur installation. Veuillez vérifier votre connexion et vous assurer que votre antivirus, pare-feu ou paramètres de réseau ne bloquent pas le jeu ou le logiciel à l'accès au serveur d'activation.

Contacter l'éditeur du jeu ou du logiciel

Si votre clef produit ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'éditeur du jeu ou du logiciel directement. Il sera plus à même de vous apporter de l'aide. Vous trouverez le détail des contacts sur la page Ressources liées aux codes de jeux en ligne.

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