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Delighting Your Customers: Delivering Excellent Customer Service Without Breaking the Bank Broché – 30 septembre 2007

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Description du produit

Revue de presse

'A brand new series aimed at small businesses, with another four volumes to come later in the year. These cover different subjects to most series and they look great. Ideas, examples, tips and sources of further information add up to a great little package in each.' --The Bookseller (March 2007)

'brimming with customer with customer service delights, covering everything from understanding your customers' expectations to handling their complaints.' --Management Today

Biographie de l'auteur

Avril may have danced her way to success with the Tiller Girls, but as a mother, hotelier, award-winning businesswoman and international speaker, she has demonstrated a true business personality and dynamic leadership.She is Vice President of BAWE (British Association of Women Entrepreneurs); founder and organiser of a regional women's network; a regular speaker for national organisation everywoman; and an active member of the prestigious Institute of Directors.

Détails sur le produit

  • Éditeur ‏ : ‎ A & C Black Publishers Ltd (30 septembre 2007)
  • Langue ‏ : ‎ Anglais
  • Broché ‏ : ‎ 176 pages
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 071367542X
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-0713675429
  • Poids de l'article ‏ : ‎ 160 g
  • Dimensions ‏ : ‎ 12.52 x 1.02 x 17.12 cm
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Mrs Hollands
5,0 sur 5 étoiles Five Stars
Commenté au Royaume-Uni le 27 septembre 2017