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Marshall B. Rosenberg

Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) Broché – 28 avril 2016

de Marshall B. ROSENBERG (Auteur), Arun GANDHI (Préface), Charles ROJZMAN (Préface),

1 453 évaluations

dans Communication interpersonnelle

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Sous une nouvelle couverture, enrichie d'un important chapitre sur la médiation et la résolution des conflits, voici la troisième édition de l'ouvrage phare de la Communication NonViolente, traduit dans plus de 30 langues et vendu à 170 000 exemplaires en France.
Grâce à des histoires, des exemples et des dialogues simples, ce livre permet d'améliorer radicalement et de rendre vraiment authentique notre relation aux autres.

La plupart d'entre nous ont été élevés dans un esprit de compétition, imprégnés de préjugés et d'intolérance. Cette éducation nous conduit le plus souvent à une mauvaise compréhension des autres. Elle engendre au quotidien de la colère, des frustrations et des comportements agressifs.
Une communication de qualité avec les autres est une des compétences les plus précieuses qui soit, dans sa vie personnelle comme au travail.
Marshall Rosenberg met ici à notre disposition un outil très simple dans son principe, mais extrêmement puissant dans ses effets : la Communication NonViolente. Découvrez cette méthode accessible pour améliorer votre relation aux autres.

Nombre de pages de l'édition imprimée

320 pages
Langue

Français
Éditeur

La Découverte
Date de publication

28 avril 2016
Dimensions

13.6 x 1.8 x 22.1 cm
ISBN-10

2707188794
ISBN-13

978-2707188793
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Description de l'éditeur

La Communication NonViolente (CNV) est une méthode qui renforce votre capacité à vous connecter à vous-mêmes et aux autres avec compassion. Elle vous permet de développer l’une des compétences les plus précieuses qui soit : une communication de qualité.

En vous aidant à cultiver la bienveillance, à mieux vous exprimer et à mieux comprendre les autres, la CNV vous donne le pouvoir de vous engager dans un dialogue créatif afin d’élaborer par vous-mêmes des solutions pleinement satisfaisantes de communication.

cnv

Étape 1 : Observer sans juger

Pour amorcer une communication sur un mode non violent, il vous faut tout d’abord observer, sans juger, ce qui se passe dans une situation donnée. Identifier les faits concrets, que vous appréciez, ou qui vous dérangent, va vous permettre d’accéder à l’étape 2.

cnv

Étape 2 : Exprimer ses sentiments

Une fois que vous avez identifié un fait concret, vous pouvez identifier ce que vous ressentez face à celui-çi. Est-ce que cela vous agace, vous attriste, vous énerve ? Ici, l’objectif est de vous centrer sur votre sentiment, et pas sur l’interprétation des actes de l’autre. Communiquer avec un vocabulaire clair va vous permettre de décrire précisément vos émotions pour établir plus facilement un lien avec les autres.

cnv

Étape 3 : Identifier ses besoins

Il faut ensuite porter une grande attention à vos besoins car il y a une grande différence entre dire « J’ai besoin que tu… » et « J’ai besoin de…. ». Avec cette troisième étape, vous entrez dans l’essence même de la CNV. Vos sentiments sont liés à des besoins. Lorsque vos besoins sont satisfaits, vous pouvez accéder à un sentiment de tranquillité, d’apaisement… lorsqu’ils ne le sont pas, vous risquez de ressentir de l’anxiété, de l’énervement, de la colère. Comme vous n’avez pas toujours conscience de ce lien, vous pouvez avoir tendance à croire que ce sont les situations, ou les autres, qui sont à l’origine de votre ressenti. En exprimant clairement et en assumant vos besoins, vous donnez à l’autre l’opportunité de vous comprendre, et donc de vous proposer une solution ou une alternative à la situation conflictuelle.

cnv

Étape 4 : Demander ce qui contribuerait à son bien-être

Après avoir observé sans juger, identifié vos sentiments et besoins, vous passez à la quatrième étape qui consiste à essayer d’exprimer votre demande, de demander des actions précises qui vous aideront à satisfaire vos besoins… Pour que cette demande ait toutes les chances d’être entendue, vous pouvez la formuler de façon positive (en demandant ce que vous souhaitez, plutôt que ce que vous ne souhaitez pas), sans « imposer » (en prenant soin de formuler une requête, et non une exigence : exit les « il faudrait que »), le plus simplement et précisément possible.

cnv

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La Communication NonViolente est un outil très simple dans ses principes mais extrêmement puissant dans ses effets. Établir avec les autres des relations fondées sur la sincérité et l’empathie est la base d’un changement profond dans le quotidien. Car certaines façons de communiquer nous coupent de notre bienveillance naturelle. En favorisant une nouvelle relation à nous-mêmes et en nous aidant à traduire nos pensées négatives, la CNV nous donne les moyens et la clarté nécessaires pour entretenir un état d’esprit plus serein dans la vie de tous les jours.

Marshall B. Rosenberg

Marshall B. Rosenberg, PhD (1934-2015) a développé le processus de la CNV dans les années 1960, aux États-Unis. Le Centre pour la Communication NonViolente, qu’il a fondé en 1984, s’appuie aujourd’hui sur des centaines de formateurs certifiés et d’initiés qui enseignent la CNV dans plus de soixante pays à travers le monde. M. Rosenberg a formé des dizaines de milliers de personnes lors d’ateliers et de séminaires internationaux de formation intensive en CNV. Il a travaillé sans relâche avec des éducateurs, des dirigeants d’entreprise, des professionnels de la santé, des juristes, des militaires, des responsables de la police et du monde carcéral, des hauts fonctionnaires et des familles.

Description du produit

Biographie de l'auteur

Formé à la psychothérapie psychanalytique et docteur en psychologie clinique, Marshall B. Rosenberg a fondé en 1984 le Center for NonViolent Communication (CNVC), organisation internationale œuvrant pour la paix dans plus de 60 pays, et en a occupé pendant de nombreuses années la fonction de directeur des services pédagogiques. Il est l'auteur de nombreux ouvrages, dont le best-seller Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), vendu à plus d'un million d'exemplaires à travers le monde. Il a été distingué pour son action par de nombreux prix. Il est décédé en 2015.

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Détails sur le produit

Éditeur ‏ : ‎ La Découverte (28 avril 2016)
Langue ‏ : ‎ Français
Broché ‏ : ‎ 320 pages
ISBN-10 ‏ : ‎ 2707188794
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-2707188793
Poids de l'article ‏ : ‎ 400 g
Dimensions ‏ : ‎ 13.6 x 1.8 x 22.1 cm

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Meilleures évaluations de France

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Commenté en France le 7 avril 2018

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Pour bien comprendre que nous interagissons en permanence avec l'autre. ET, que l'autre n'est que rarement responsable seul, d'un problème de communication. Je me suis rendu compte combien en France, nous avions un vocabulaire pauvre pour dire ce qui nous fait plaisir; et très riche pour ce qui nous embête.

87 personnes ont trouvé cela utile

Parfois ardu mais incontournable dans le processus de construction de soi

Commenté en France le 19 mars 2017

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Ce livre est bien bâti car chaque chapitre est clair et se conclut par un "exercice" et un résumé. Cela permet d'y revenir sans obligatoirement relire tout le livre.
Ce livre permet de mieux se comprendre et de s'ouvrir réellement aux autres. Le lecteur peut se retrouver dans certains propos de l'auteur : cela lui permet de réfléchir à sa façon d'être et de se comporter au quotidien.
Ce livre n'est pas un recueil de moralisation ou de culpabilisation, chaque lecteur y trouvera ce qu'il y cherche.

86 personnes ont trouvé cela utile

Un livre essentiel, pour tous

Commenté en France le 3 janvier 2018

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Quelle traversée que de lire ce livre !
Accessible, clair, terre à terre, et en même temps révolutionnaire, j'en suis étonné, et transformé.
On touche en même temps aux soubassements de notre culture, et à des choses très concrètes et ordinaires.
J'y ai trouvé tout un savoir être avec les autres, qui me permet d'être à la fois plus authentique, plus direct et plus respectueux dans le même temps. Je me sens plus vivant, moins fade, moins camouflé.
À conseiller à tous

57 personnes ont trouvé cela utile

Commenté en France le 27 juin 2019

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Bon, me voilà un peu plus réconcilié avec l'auteur ("les ressources insoupçonnées de la colère" m'avait laissé un peu mitigé car je m'attendais à autre chose...)

Cette fois ci la Communication non-violente est bien détaillée, et d'ailleurs un chapitre reprend quasi mots pour mots le précédent ouvrage cité. J'ai particulièrement apprécié la 1er moitié du livre car chaque chapitres se terminent par une série d'exercices et tests, ce qui permet en plus du résumé de directement voir si le principe a été compris. La qualité d'écoute, la compréhension du besoin derrière les mots / non dits / mécanismes de défenses, et enfin l'empathie sont très bien abordés.

Je mettrais un bémol sur certains récits vécus par l'auteur, car me semblant beaucoup trop simplistes, sauf si on est Chuck Norris! Le petit livre de Christel Petitcollin reste à ce jour mon favori, car plus direct et applicable, surtout avec les révisions, mais je mettrais tout de même celui-ci parmi mes recommandations.

20 personnes ont trouvé cela utile

Commenté en France le 18 juin 2017

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Génial tant personnellement que professionnellement .
Apporte un grand nombre d'informations sur soi et sur les autres.
La cnv devient un reflex naturel si vous êtes ouvert aux changements.
Recommandé aux cadres et professionnels du commerce.
Merci de vos réactions si possible.

48 personnes ont trouvé cela utile

Commenté en France le 12 février 2017

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Excellent livre , la méthode est expliqué de manière claire , simple avec des exemples.
C est un livre qui peux vous faire progresser dans votre vie perso comme pro en améliorant votre communication. En percevant différemment le monde qui vous entoure aussi . C est un livre qui se déguste ! Et qu on l on garde toujours pas loin de nous 😀 Je sur recommande !

36 personnes ont trouvé cela utile

Jean-jacques YAO

Traité de référence sur la CNV

Commenté en France le 30 novembre 2017

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Tout le monde devrait lire au moins trois fois ce ouvrage. Le monde serait alors vivable car on aurait ainsi la capacité d'éviter des conflits inutiles...

24 personnes ont trouvé cela utile

Amazon Customer

Livre très instructif

Commenté en France le 22 avril 2017

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La communication non violente est une formidable approche pour des relations saines, respectueuses et bienveillantes.
Je pense néanmoins qu'il faut un minimum de bonne volonté de part et d'autre, ce qui n'est pas toujours le cas.
La CNV part du principe que les parties en présence ont envie d'améliorer leurs relations, mais ça n'est pas toujours le cas on on reste coincé face à des personnes qui n'ont pas envie de jouer le jeu.

19 personnes ont trouvé cela utile

Meilleurs commentaires provenant d’autres pays

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Cherie Scanlon

Bought For a friend no complaints

Commenté au Royaume-Uni le 29 octobre 2019

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Great

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Jeep016

Je recommande

Commenté au Canada le 16 janvier 2019

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J'ai débuté la lecture du livre et non terminé au moment ou j'écris le commentaire. La technique est assez simple et il livre des exemples explicites dans différentes sphères de la société. Je recommande le livre aux personnes qui voudraient améliorer leur communication et qui ne savent pas comment procéder. Technique qui s'adresse a tous.

Une personne a trouvé cela utile

Norman Molhant

I find it useful and fairly clear

Commenté au Canada le 12 janvier 2018

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Still reading it. I find it useful and fairly clear. I like it!

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Caroube

Communication non-violente

Commenté au Canada le 16 janvier 2019

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Très intéressant. Très satisfaite.

eric bilodeau

Intéressant

Commenté au Canada le 26 octobre 2018

Achat vérifié

Intéressant

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