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Commentaire client

Commenté en France le 23 janvier 2019
Fidèle et assidue cliente d'Amazon, je viens de m'offrir un Cookeo CE 704 110. Acheté neuf, vendu et livré par Amazon le 30 novembre 2018, servi 10 fois, mon cookeo vient d'exploser en cours de cuisson. Il était propre, le couvercle intérieur démonté, nettoyé à la main, séché à chaque utilisation, et les soupapes vérifiées. IL n'était pas trop rempli (1 kg de boeuf, 1 oignon, 1 carotte, 200 g de champignons, aromates, 400 ml de liquide). La mise sous pression était faite et la cuisson commencée depuis 3 minutes et hop , explosion, tout a fusé par le côté gauche du couvercle, du jus plein les murs et sur le plan de travail., et une belle peur, heureusement que j'étais à droite de l'appareil........ Amazon me propose un remplacement, non merci, c'est le deuxième appareil Moulinex commandé sur Amazon, le 1er était un robot culinaire, acheté neuf lui aussi mais qui contenait des résidus de farine et faisait un bruit inhabituel, retour et échange, pas de problème sur le nouveau. Là, je choisis le remboursement; D'autant que lors de ma 1ère utilisation, j'avais remarqué une trace sur la plaque de cuisson situé sous la cuve, qui semble bien être une trace d'éponge gratounette, et que le couvercle était parfois un peu difficile à fermer, ce qui me fait penser que cet appareil avait déjà servi et n'était pas un appareil neuf comme Amazon le dit (cf la farine dans le robot culinaire.....). Comment faire pour qu'Amazon me revoie un appareil vraiment neuf? Ils me conseillent de le commander moi-même directement chez Moulinex, au prix de plus de 200 € bien sûr.......
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