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le 31 mars 2010
Facebook, Twitter et les autres cerne le périmètre des réseaux sociaux (9-34) avant d'aborder l'utilité des réseaux sociaux (35-68) en s'appuyant sur des éléments théoriques. L'ouvrage se concentre sur l'utilisation des réseaux sociaux par les entreprises (69-148) puis aborde la mesure de leur efficacité (165-186).

Les techno-geeks se délecteront de la partie consacrée aux agrégateurs (149-164), tandis que les business angels et autres oiseaux de la finance apprécieront les modèles économiques des réseaux sociaux (187-198).
L'ouvrage progresse entre les rappels historiques, la description des bases théoriques, les exemples pratiques, les interviews (très à la mode dans les livres professionnels ces temps-ci) puis une approche prospective qui clôt l'ouvrage (199-220) ; l'ensemble étant porté par un style clair (bon, pour les réseaux de Piétri, j'ai dû décrocher..., 180 sq.) et offrant un contenu accessible, non pompeux et pas pipeau.

Nous regrettons cependant...
- L'absence de webographie, mais notons une bibliographie de qualité
- Le manque d'un réel développement sur la contribution des réseaux sociaux à l'image de marque de l'entreprise
- Le manque de mise à jour de quelques sites cités (127, particulièrement) et sur les rapports Viadéo / Apec (130 sq.)... malgré la préface de Dan Serfati, créateur du premier !

Serge-Henri Saint-Michel

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Le sujet des "réseaux sociaux" a envahi désormais la sphère professionnelle, porté par les succès de Facebook ou Twitter. Court et très concis, ce petit livre a pour sujet l'intégration des réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise. Le fait est bien là :au-delà de la convivialité de telle ou telle application de réseau social, le mérite de leur existence est de constituer une base de données fourmillante de détails privés qualifiés directement par les internautes, donc très attirante pour les entreprises qui désirent valoriser la diffusion de leurs produits.

Le réseau social est, d'abord et avant tout, une immense "caisse de résonance" permettant aux entreprises de créer un attachement particulier des clients autour de leurs produits, et de faire fonctionner le classique "bouche à oreille". C'est un processus classique à mi-chemin entre le marketing et la communication. Cependant, ainsi que le soulignent les auteurs, les sentiers des réseaux sociaux peuvent être piégés et une intervention dans ce domaine nécessite plus que de la simple "expérimentation pour voir". Les actions professionnelles doivent se construire selon une véritable stratégie et en y affectant les ressources nécessaires en temps et en compétences. Il ne s'agit plus de faire des campagnes de communication ciblées à sens unique, mais d'agir en permanence pour susciter l'intérêt, répondre aux demandes, désamorcer les conflits. De là naissent des rôles nouveaux au sein des entreprises, comme celui du "community manager".

Pour l'entreprise, il est illusoire de croire que les réseaux sociaux auront réponse à tout. Ces nouvelles formes de promotion, contact et communication ne réduisent en rien le besoin essentiel de contact physique, particulièrement dans le domaine des affaires où la relation de confiance reste le maître mot. Il n'en demeure pas moins que les réseaux sociaux permettent d'enrichir cette relation, pas de s'y substituer.

Ce livre expose pratiquement les usages dans et par les entreprises. Il approfondit les possibilités professionnelles de Facebook, Twitter et LinkedIn. Il aborde des points plus techniques liés aux agrégateurs et à la sécurité. Il traite également la question si délicate du retour sur investissement, mais sans toutefois apporter de réponse franche (il manque des modèles expérimentaux sur la durée, comme pour ce qui est lié au travail collaboratif). Les retours d'expérience et interviews de responsables de La Poste, Cap Digital, Coca-Cola France, Seesmic, Viadeo sont un plus évident dans ce type d'ouvrage.
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le 26 mars 2010
Le titre de la couverture est trompeur pour deux raisons :
- Le logo d'un éditeur français de réseaux sociaux d'entreprise laisserait à penser que ce type d'outils va être analysé dans l'ouvrage or il n'en est rien ...
- "Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise" est prometteur mais je n'ai pas vu d'informations pertinentes à ce sujet.
Ce livre est bien documenté mais il ressemble plus à une collection de citations d'études qui s'enchaînent et le lecteur devra effectuer la synthèse qui s'en impose.
On reste sur sa faim à la fin de certains chapitres car au-delà d'un état des lieux il manque la valeur ajoutée de la profondeur d'une réflexion.
La parole est donnée à de grands acteurs du web mais les informations recueillies me semblent d'un ton fort convenu.
Il reste donc un chemin important à parcourir pour l'entreprise et je doute fort que les managers sauf s'ils sont déjà des technophiles avertis sortent convaincus de l'intérêt de tenter l'aventure.
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le 4 avril 2010
Ce livre est très plaisant à lire et constitue une vraie mine d'informations. Il s'adresse aussi bien aux utilisateurs des réseaux sociaux qu'aux internautes n'ayant aucune connaissance dans ce domaine. Les interactions entre les réseaux sociaux et le monde de l'entreprise est également très bien décrit.

Au fil des chapitres, on comprend de mieux en mieux les enjeux des réseaux sociaux avec les exemples de Dell et de Coca-Cola. Le chapitre consacré au modèle économique de ces différents réseaux nous explique comment des entreprises comme Facebook ou Twitter espèrent gagner de l'argent.

En conclusion, ce livre nous éclaire sur le phénomène de société que sont les réseaux sociaux et leur impact sur l'entreprise.
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le 9 novembre 2014
A l'époque, peu convaincu de la rentabilité des réseaux sociaux, je je les avais pas investis.

Ce livre a été acheté pour tenter d'y voir plus clair.

Alors pour des "vieux" voulant comprendre un peu de quoi il retourne, très bien.

En revanche on est loin du livre pratique qui va vous permettre de maîtriser et de les utiliser.

On repart juste de ce livre assez court, avec une opinion sur les réseaux et le choix, pas des infos sérieuse sur leur application.
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le 9 octobre 2010
Que vous soyez un responsable d'entreprise ou un simple internaute recherchant des informations pour approfondir votre approche des réseaux sociaux, ce livre est fait pour vous. En effet, il vous permettra d'une part de choisir les réseaux que vous souhaitez investir en fonction de vos besoins. D'autre part, il vous livrera ensuite les clés pour devenir un « réseauteur » responsable, conscient des possibilités mais également des dangers et des limites que les réseaux sociaux recouvrent.

Les responsables d'entreprises trouveront des conseils pertinents pour développer leur stratégie d'entreprise et de marques notamment en utilisant les réseaux à des fins publicitaires et commerciales.

On retiendra notamment au niveau du contenu de cet ouvrage des précisions très utiles concernant les fonctionnalités des réseaux sociaux tant pour l'entreprise que pour l'individu, des exemples tirés de cas réels d'entreprise et des interviews de hauts responsables qui permettent d'ancrer cet ouvrage dans la réalité productive.

Au niveau du style, ce livre a le mérite de ne jamais lasser le lecteur grâce à huit chapitres bien construits, alternant concepts théoriques et applications pratiques, à un style clair et concis, accessible à tous.
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le 14 avril 2010
Ce livre est formidable, remarquablement documenté et fouillé. Tous les aspects, sociaux, commerce, marketing et communication, image, RH, relations, contenus, mobilité, sécurité, y sont traités précisément. Cet ouvrage est une mine de référence, vraiment complet, complété par des bonnes pratiques. Par exemple, comment utiliser Twitter pour le Speed recrutement, ou comment passer moins de temps en utilisant Twitter comme pivot de ses propres contenus, blogs, forums et wikis.
Dans l'entreprise, le Social networking est devenu incontournable comme le Cloud computing, les 2 mamelles du Web 2. On trouve désormais tout le monde, toutes les entreprises sont ou seront sur Facebook. Les impacts professionnels sont remarquablement traités, un véritable mode d'emploi résolument tourné vers l'avenir. J'ai appris énormément de ce travail minutieux, cette foule de renseignements.
Bonne introduction à la révolution à venir du Wave.
Sujet changeant,... je m'abonne aux mises à jour.

Philippe hilsz.com
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le 10 octobre 2010
Livre clair et précis, un bon achat pour qui veut progresser sur le web.
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le 9 mai 2010
Envoi du produit très rapide,
Ouvrage intéressant, ludique, très pro...
qui donne de bonne piste de travail, une base intéressante pour se mettre "à la page" de Facebook et les autres...
Merci
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le 7 mars 2010
Plus de 400 millions de terriens utilisent Facebook principalement à des fins ludiques. Mais cet outil, tout comme Twitter est les autres offrent aussi de nouvelles formes de communication pour aller à la rencontre des prospects, des consommateurs, des employés et de la Société d'une manière plus générale. Après avoir ouvert les portes de l'Internet avec son ouvrage "clés pour l'Internet", David FAYON s'accocie à Christine BALAGUE pour démontrer aux responsables d'entreprises que les réseaux sociaux peuvent apporter une valeur ajoutée importante dans une stratégie d'entreprise.
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