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le 12 octobre 2009
Le livre est bien construit basé sur des exemples de conversation et permet d'avoir des conseils à mettre en oeuvre pour améliorer ses capacités aux dialogues.
Il est décomposé en différentes sections afin d'évoluer progressivement dans les différents aspects d'une conversation. Les exemples permettent aussi de mieux comprendre de quoi il s'agit en situation réelle.
Ce livre est anglais et leur facon de synthétiser les idées en image permettent de facilement retenir les éléments essentiels à garder en mémoire lors d'un prochain dialogue épineux.
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le 12 septembre 2010
I read this book completely and didn't find it useful at all. For me personally, the approach proposed by the authors doesn't seem that practical (perhaps too much analysis required during the actual "crucial conversations") and it just didn't inspire me at all.

I am quite disappointed in this book and I would not recommend it.
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le 30 avril 2013
Crucial tools to face couple's difficulties in day-to-day life. Easy to implement techniques when situation's tough at home, work or elsewhere.
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