Meilleur commentaire critique
1,0 sur 5 étoilesUNE HONTE ! FUYEZ !
3 juin 2019
Surface Pro 6 précommandée le 13.01 sur le site Microsoft : arrivée mal fabriquée ... eh oui, un produit de tel valeur qui passe le contrôle qualité dans un état défectueux ...
Déjà, ca aurait du me mettre la puce à l'oreille et m'empêcher de recommander ... Mais j'ai quand même décidé de m'entêter et de recommander le 7.02...
Bien mal m'en a pris !
Utilisant cet outil aux belles promesses dans un but professionel, je suis tombée des nues lorsque j'ai vu la belle trace blanche apparaître sur mon écran !
Ce n'est pas faute de le protéger dans un bel écrin douillet et d'en prendre grand soin ...
Après appel au SAV, on me fait mettre à jour la tablette puis la réinitialiser et je dois me débrouiller pour rappeller, sans numéro de dossier, si cela ne fonctionne pas ...
Comme je le pensai, les manipulations n'ont rien donné et me voilà avec un ordinateur complétement réinitialisé et cette belle trace blanche, sans outil de travail ... il faut savoir que je prends toutes mes notes de séances dessus, rédige ma facturation, et j'en passe ... c'est donc un outil indispensable pour moi !
Après rappel au service technique à nouveau, on m'informe que les services sont fermés et que je dois attendre un rappel le lundi suivant.
Ayant besoin d'un ordinateur, je demande un remboursement au technicien qui m'informe que cela devrait être possible ... Ni une, ni deux, je vais acheter un ordinateur dans la crémerie d'à côté (Mac pour ne pas citer, au moins, ils sont sérieux ...)
Voilà, on est lundi, je rappelle car je peux toujours attendre que l'on revienne vers moi et après 1 heure à me faire trimballer de service en service, on m'informe que :
- Je peux avoir un échange contre un RECONDITIONNE
- Je ne suis pas en mesure de me faire rembourser
- Aucun responsable ne veut se mouiller à me parler
- Qu'on me prends pour un tiroir à fric
HE MICROSOFT, je sais que tu lis mes messages ... tu connais la garantie des VICES CACHES ???
FUYEZ !!!!!!!
