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Le salaire de la confiance : L'aide à domicile aujourd'hui Broché – 19 février 2014

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Extrait

Extrait de l'introduction

Le maintien à domicile : à quel prix ?

Florence Weber

LA CONFIANCE DANS LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

La confiance est l'un de ces termes fourre-tout utilisés dans les sciences sociales qui permettent d'intégrer une dimension psychologique et morale à l'analyse des interactions économiques et, au-delà, des relations sociales. L'étymologie du terme utilisé en français (confiance et foi ont la même origine latine, fides) et en anglais {trust dans son double sens de foi et de... trust) montre ses liens avec l'univers de la foi religieuse. Leurs usages ordinaires (confiance en soi, confiance économique, trust) oscillent, comme ceux du terme assurance, entre la description d'un rapport positif à soi et au monde (avoir confiance en soi, avoir de l'assurance) et la désignation des institutions qui garantissent la confiance dans le monde économique (les trusts, les systèmes d'assurance et de crédit). Mais, contrairement à l'assurance, la confiance désigne également un certain état des relations interindividuelles, que celui-ci soit garanti par le droit qui prévoit des sanctions lorsque la confiance est trompée (article 314-1 du Code pénal français) ou contrôlé par un milieu d'interconnaissance qui partage certaines informations et peut sanctionner moralement les abus de confiance.
Nous laisserons de côté ici les usages macroéconomiques de la notion de confiance (l'indice de confiance de l'Insee, la confiance dans l'État ou dans la monnaie) et ses usages macrosociaux (les enquêtes d'opinion utilisées pour justifier la nécessité de réformes structurelles) pour mener une réflexion sur l'utilité de cette notion pour décrire les interactions marchandes et personnelles. Dans les théories fondées sur le primat de l'individu, qu'il s'agisse de la théorie microéconomique ou du droit des contrats, la confiance joue le rôle d'un deus ex machina qui permet de qualifier la nature des relations. La confiance permet notamment de penser l'établissement d'une relation dans la durée et de dépasser le caractère instantané de l'échange marchand où la contrepartie est immédiate et libératoire. C'est pourquoi ses usages microéconomiques ont été particulièrement intenses dans les analyses du crédit, liées à l'expansion mondiale des entreprises bancaires, notamment dans les pays postcommunistes, puis à la crise américaine des subprimes.
Les usages positifs de la notion de confiance en droit français sont relativement limités et récents. Si l'abus de confiance ou la perte de confiance existent en droit des contrats, si la bonne foi reste un argument dans les relations du citoyen avec l'administration, le terme de confiance apparaît dans deux lois récentes : la loi de 2004 dite «Loi pour la confiance dans l'économie numérique» et, de façon plus discrète, la loi du 4 mars 2002 relative aux droits du malade et à la qualité du système de santé, qui instaure la notion de «personne de confiance». Ces lois concernent deux domaines qui ont connu des bouleversements récents : l'émergence des interactions numériques, qui posent la question de l'identification des partenaires à des fins privées (les relations commerciales) ou publiques (sécurité de l'État contre liberté de la presse et droits individuels); l'émergence des droits des patients et la prise en compte dans ce domaine de l'évolution des relations familiales. En d'autres termes, le terme de confiance apparaît dans le droit pour réguler de nouvelles relations sociales, tant entre inconnus qu'entre proches.
Ce livre est parti d'une interrogation sur les relations interpersonnelles dans le cadre de l'aide rémunérée aux personnes âgées dépendantes. D'un côté, parce qu'elles sont en situation de vulnérabilité, les personnes âgées dépendantes n'ont pas d'autre choix que de «faire confiance» aux salariés qui leur permettent de vivre à domicile. De l'autre, l'organisation du travail à domicile laisse ces salariés dans une situation de fragilité à l'égard des exigences des personnes qu'ils aident, fragilité accrue par leur responsabilité morale dans des situations potentiellement difficiles. Laquelle de ces deux fragilités - la fragilité médicale des personnes âgées dépendantes ou la fragilité sociale des aides à domicile - l'emporte-t-elle pour expliquer la balance du pouvoir dans la relation ? Il nous est apparu assez vite que cette question ne pouvait pas être réglée par la seule observation des interactions aidé-aidant. Non seulement le milieu de l'aide à domicile a développé, en France, depuis les années 1990, une idéologie du «tiers» ou du «médiateur» entre l'aidé et l'aidant, supposé établir les conditions de félicité d'une relation éminemment dangereuse parce qu'intime, mais l'aide professionnelle à domicile ne peut pas se comprendre sans examiner la totalité de la chaîne d'interdépendance, économique et politique, qui lie sans qu'elles le sachent les deux personnes unies par une relation d'aide sans contrat de travail direct. C'est pourquoi nous avons dû faire un long détour par les politiques de la dépendance à domicile dans toute leur complexité. Le salaire des employées de l'aide à domicile, ces femmes de «confiance» à qui l'on confie les clés de son domicile et, parfois, le soin de sa vie, dépend en effet aujourd'hui, en France, et pour une partie d'entre elles, non pas d'une négociation entre l'employée et sa patronne, mais d'un système politico-administratif complexe où jouent dans l'ombre de multiples acteurs : l'employeur - entreprise privée, association à but non lucratif ou service public territorial -, les administrations locales chargées de fixer des tarifs horaires de remboursement et celles chargées de définir les besoins des personnes âgées dépendantes.

Biographie de l'auteur

Florence Weber enseigne la sociologie et l'anthropologie sociale à l'Ecole normale supérieure, où elle dirige le département de Sciences sociales. Elle a notamment publié le Guide de l'enquête de terrain (avec S Beaud), Charges de famille. Dépendance et parenté dans la France contemporaine (avec S Gojard et A Gramain), Handicap et dépendance. Drames humains, enjeux politiques (Rue d'Ulm, 2011) et Penser la parenté aujourd'hui. La force du quotidien (Rue d'Ulm, 2013). Elle est chercheur au Centre Maurice Halbwachs où elle coordonne le collectif Médips et la chaire "Handicap psychique et décision pour autrui" (CNSA-EHESP). Loïc Trabut est post-doctorant ANR à l'Ined où il travaille, en collaboration avec la Caisse nationale d'assurance vieillesse, sur les relations familiales et les formes de la famille en lien avec le vieillissement. Il coordonne le groupe d'exploitation de l'enquête "Famille et Logements 2011" (Insee-Ined). Il est par ailleurs chercheur associé au Centre d'études de l'emploi où il poursuit ses travaux sur l'aide professionnelle aux personnes en perte d'autonomie en se focalisant sur les formes de financement et leurs effets sur la qualité de l'emploi et le service rendu. Solène Billaud est post-doctorante en sociologie au Centre Maurice Halbwachs (CNRS-EHESS-ENS) et membre du collectif Médips. Après une thèse sur le financement du séjour en maison de retraite par les personnes âgées et leurs familles, ses recherches portent plus généralement sur les modes de prise en charge de la dépendance aux grands âges.

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le 1 mai 2014
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le 30 octobre 2014
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