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Les services agiles et les processus : Retours d'expérience basés sur ITIL v3 (Etude, développement et intégration) par [Chamfrault, Thierry, Durand, Claude]
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Les services agiles et les processus : Retours d'expérience basés sur ITIL v3 (Etude, développement et intégration) Format Kindle

2.0 étoiles sur 5 1 commentaire client

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Longueur : 304 pages Optimisé pour de plus grands écrans
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Description du produit

Présentation de l'éditeur

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques.
Cet ouvrage rassemble de très nombreux retours d'expérience qui en font une véritable boîte à outils pour tous ceux qui veulent disposer rapidement d'une gestion des services efficace et efficiente.
L'ouvrage couvre l'ensemble des processus de la gestion des services :
- La stratégie des services,
- La conception des services,
- La transition des services,
- L'exploitation des services,
- L'amélioration continue des services,
De manière concrète les auteurs fournissent les clés d'une mise en œuvre réussie de ces processus allant bien au-delà des recommandations de l'OGC avec ITIL V3.

Biographie de l'auteur

Directeur qualité et méthodes IT chez Technip - Fondateur et administrateur de l'itSMF, il a en charge la commission Education-Normalisation. A l'AFNOR, il est président de la commission de normalisation ISO/IEC 20000 à l'AFNOR.

Directeur des opérations chez Logica, une des principales SSII françaises. Fondateur et trésorier de l'itSMF France. Président d'une école d'ingénieurs (Telecom Saint-Etienne) et de l'institut G9+.

Détails sur le produit

  • Format : Format Kindle
  • Taille du fichier : 20720 KB
  • Nombre de pages de l'édition imprimée : 304 pages
  • Editeur : Dunod (5 octobre 2011)
  • Vendu par : Amazon Media EU S.à r.l.
  • Langue : Français
  • ASIN: B005SQGEEC
  • Word Wise: Non activé
  • Composition améliorée: Non activé
  • Moyenne des commentaires client : 2.0 étoiles sur 5 1 commentaire client
  • Classement des meilleures ventes d'Amazon: n°208.469 dans la Boutique Kindle (Voir le Top 100 dans la Boutique Kindle)
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Meilleurs commentaires des clients

Par Malsand le 26 octobre 2013
Format: Format Kindle Achat vérifié
Beaucoup de lieux communs et de rappels de ce qu'est ITIL, quand à la partie Agile ... comment dire ... des tableaux remplis d'évidences. En tout cas en version électronique, grosse déception, pas de table des matières ce qui est vraiment en dessous de tout.
Concernant le retour d'expérience, je ne l'ai pas trouvé ! Et c'était pourtant ma motivation principale.
Tout ça pour 28 euros en version électronique, ça ne valait pas plus de 10 euros.
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